እያንዳንዱ ጉዳይ በተወሰኑ እውነታዎች እና ሁኔታዎች ላይ በመመርኮዝ ይመረመራል. የአቤቱታው አይነት እና አስቸጋሪነት፣የተጠያቂው ትብብር፣የስራ ጫና እና አስፈላጊው እርዳታ ለምርመራው ጊዜ እና ለምርመራው ጊዜ የሚቆይ ነው። የVBOA አላማ አንድ ጉዳይ ከተከፈተበት ቀን ጀምሮ በ 160 ቀናት ውስጥ መዝጋት ነው።
በቨርጂኒያ የመረጃ ነፃነት ህግ መሰረት ሁሉም የተዘጉ ቅሬታዎች ለህዝብ ይገኛሉ።
VBOA ኦፊሴላዊ ቅሬታ ሲደርሰው፣ የማስፈጸሚያ ክፍል ምርመራ የሚከፈትበት ምክንያት ካለ ይወስናል። ምርመራ ከተከፈተ፣ VBOA ቅሬታ አቅራቢውን እና ምላሽ ሰጪውን በጽሁፍ ያሳውቃል። ምላሽ ሰጪው ለቅሬታው በጽሁፍ ምላሽ ለመስጠት 30 ቀናት አሉት።
VBOA የቨርጂኒያ ህግጋትን እና/ወይም የVBOA ደንቦችን የሚጥሱትን ተግሣጽ ቢሰጥም፣ VBOA ለማንኛውም ግለሰብ ካሳ የመስጠት ስልጣን የለውም።
VBOA በቨርጂኒያ ኮድ § 54 ላይ የተገኙ ቅጣቶችን ሊጥል ይችላል። 1-4413 4
ሁሉም የCPA ወይም CPA ድርጅት ምርመራዎች በVBOA በቋሚነት ተመዝግበው ይቆያሉ።
